Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng fly8

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và fly8 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trong sảnh.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp rút qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
fly8 Những điều bạn cần biết khi dùng fly8
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách fly8 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào được phép truy cập khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi và xác nhận hoàn thành trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi có mặt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của fly8 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến trong thời gian ngắn; với vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong lúc bạn cần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản; chúng tôi phản hồi bằng văn bản đầy đủ.

Telegram

Liên lạc qua Telegram để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu hoặc đặt câu hỏi nhanh về các quy định trong điều khoản.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các thắc mắc mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng tài khoản fly8. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn đăng ký và nạp tiền lần đầu, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, fly8 thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản về gian lận.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản fly8. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại nguồn gốc theo quy trình xác minh.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Cung cấp mã giao dịch hoặc tên trò chơi liên quan để đội ngũ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.